Återbetalningspolicy

Köpvillkor & Policy för Webshop

AL Beyond Limitations Coaching SL

Nedanstående är anpassat för en webshop som säljer kläder inom EU/Sverige och inkluderar grundläggande krav enligt distansavtalslagen, konsumentköplagen och GDPR.  

ALLMÄNNA VILLKOR

1. Företagsinformation

Företag: AL Beyond Limitations Coaching SL
Webbplats: alcoaching.se

Genom att genomföra ett köp på webbplatsen accepterar kunden dessa köpvillkor.

2. Priser

Alla priser på webbplatsen anges i SEK inklusive moms om inget annat anges.

Vi reserverar oss för:

  • eventuella prisfel
  • slutförsäljning
  • lagerfel
  • tekniska fel
  • valutaförändringar

AL Beyond Limitations Coaching SL har rätt att korrigera felaktiga priser även efter genomförd beställning.

3. Betalning

Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan.

Betalning hanteras via säkra betalningslösningar från tredjepartsleverantörer.

4. Leverans

Normal leveranstid är 2–10 arbetsdagar beroende på land och fraktmetod.

Vid förseningar kontaktas kunden via e-post.

AL Beyond Limitations Coaching SL ansvarar inte för förseningar orsakade av:

  • transportföretag
  • tullhantering
  • force majeure
  • högtider eller kampanjperioder

5. Frakt

Fraktkostnad visas i kassan innan köp genomförs.

Eventuella tullavgifter eller importkostnader utanför EU betalas av kunden.

6. Ångerrätt & Returer

Enligt EU:s och Sveriges distansavtalslag har konsumenten 14 dagars ångerrätt vid köp online.  

Ångerfristen börjar gälla från den dag kunden mottagit varan.

För att nyttja ångerrätten ska kunden kontakta oss via e-post innan 14 dagar passerat.

Produkten ska returneras:

  • i originalskick
  • oanvänd
  • med etiketter kvar
  • i originalförpackning

Kunden står normalt för returfrakten om inget annat anges.  

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om produkten hanterats mer än vad som krävs för att undersöka den.  

Undantag från ångerrätten gäller för:

  • specialbeställda produkter
  • personligt anpassade produkter
  • hygienartiklar där försegling brutits

Återbetalning sker inom 14 dagar från godkänd retur.  

7. Reklamation

Kunden har rätt att reklamera felaktig produkt enligt gällande konsumentlagstiftning.  

Eventuella fel ska meddelas inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersättning enligt konsumentköplagen.

8. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift för frakt, returfrakt och hantering.

9. Personuppgifter & GDPR

Vi behandlar personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

När du handlar hos oss kan vi samla in:

  • namn
  • adress
  • telefonnummer
  • e-postadress
  • betalningsinformation
  • orderhistorik

Informationen används för:

  • orderhantering
  • leverans
  • kundservice
  • bokföring
  • marknadsföring (om samtycke finns)

Vi säljer aldrig personuppgifter vidare till tredje part.

Du har rätt att:

  • begära registerutdrag
  • få felaktiga uppgifter korrigerade
  • bli raderad ur våra system där lagen tillåter

Kontakta oss via e-post för frågor kring personuppgifter.

10. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik.

Genom att använda webbplatsen accepterar du användningen av cookies.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen tillhör AL Beyond Limitations Coaching SL eller används med tillstånd, inklusive:

  • logotyper
  • bilder
  • texter
  • grafik
  • design
  • videomaterial

Material får inte kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd.

12. Ansvarsbegränsning

AL Beyond Limitations Coaching SL ansvarar inte för:

  • indirekta skador
  • förlorad inkomst
  • förseningar utanför vår kontroll
  • force majeure-händelser

13. Tvist & Tillämplig lag

Tvister ska i första hand lösas genom dialog med vår kundservice.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) där tillämpligt.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor.

14. Kontakt

AL Beyond Limitations Coaching SL
E-post: Anders@alcoaching.se

INTEGRITETSPOLICY

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in information som behövs för att:

  • hantera beställningar
  • leverera produkter
  • ge kundsupport
  • uppfylla lagkrav

Hur länge sparas uppgifter?

Uppgifter sparas så länge det krävs enligt bokföringslagen eller för att kunna hantera kundärenden.

 

Tredje parter

Vi kan dela information med:

  • betalningsleverantörer
  • fraktbolag
  • bokföringssystem
  • analysverktyg

Endast i den utsträckning som krävs för verksamheten.

 

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • få information om vilka uppgifter vi har
  • få uppgifter ändrade
  • begära radering
  • invända mot behandling

RETURPOLICY

  • Retur inom 14 dagar
  • Produkten måste vara oanvänd
  • Kunden ansvarar för returfrakt om inget annat anges
  • Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köp
  • Reavaror kan omfattas av särskilda villkor

FRAKTPOLICY

  • Leverans inom EU
  • Leveranstid normalt 2–10 arbetsdagar
  • Spårning skickas via e-post när ordern skickats
  • Förseningar kan förekomma under kampanjer eller högtider